Recomendaciones para unos centros comerciales accesibles para todas las personas:

El documento, explican sus impulsores, “trata de hacer más fácil a las personas con algún tipo de discapacidad o con requerimientos específicos como, por ejemplo, personas mayores, poder disfrutar de una tarde de compras y ocio en espacios comerciales, en igualdad de condiciones y de forma plena en un entorno cómodo y, sobre todo, seguro”.

La guía ahonda en las características que deben tener los entornos presentes en los espacios comerciales para que puedan ser disfrutados por todas las personas: desde los accesos hasta las vías de evacuación, pasando por los recorridos horizontales y verticales, tanto interiores como exteriores, los puntos de información y las áreas de aseo y descanso.

Para ello aboga por el uso de las últimas tecnologías caso, entre otras herramientas, de la realidad aumentada para dispositivos móviles o los servicios de geolocalización; y destaca la importancia de la figura del ‘Responsable de Accesibilidad en los centros comerciales’ para asegurar la correcta atención y resolución de cualquier incidencia –constructiva, de equipamiento o de producto– identificada en las instalaciones y establecer unos protocolos adecuados de atención al cliente, integrando gradualmente la accesibilidad universal dentro de la cultura organizativa

Finalmente, el manual ofrece un catálogo de la normativa vigente aplicable en materia de accesibilidad a espacios comerciales, con enlaces a muchos de los textos normativos, y distintos casos de buenas prácticas que aportan claridad a la materia y un plus de calidad para todos los usuarios.